Privacybeleid

1. Inleiding

SYNTRANOVA AL LTD, handelend als AI Receptionist ("wij," "ons," of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze AI-gestuurde communicatiediensten gebruikt.

2. Informatie die Wij Verzamelen

Persoonlijke Informatie

• Contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)
• Bedrijfsinformatie (bedrijfsnaam, branche, adres)
• Accountgegevens en authenticatiedata
• Facturatie- en betalingsinformatie

Gebruiksgegevens

• Gesprekslogboeken en transcripties
• Spraakopnames (indien gespreksopname is ingeschakeld)
• Analyse- en prestatiegegevens
• Apparaat- en browserinformatie

3. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken uw informatie om:

• Onze AI-receptionistdiensten te leveren en te onderhouden
• Transacties te verwerken en factuurmeldingen te verzenden
• Onze AI-modellen en servicekwaliteit te verbeteren
• Met u te communiceren over updates en ondersteuning
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Fraude of misbruik te detecteren en te voorkomen

4. Gegevensdeling en Openbaarmaking

Wij kunnen uw informatie delen met:

• Dienstverleners: Derden die ons helpen onze diensten te leveren (hosting, analyse, betalingsverwerking)
• Zakelijke partners: Integratiepartners waarmee u kiest te verbinden
• Wettelijke vereisten: Wanneer wettelijk vereist of om onze rechten te beschermen
• Bedrijfsoverdrachten: In verband met fusies of overnames

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden.

5. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• AES-256 encryptie voor gegevens in rust
• TLS 1.3 encryptie voor gegevens in transit
• SOC 2 Type II gecertificeerde infrastructuur
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Toegangscontroles en authenticatievereisten

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is om onze diensten te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Gespreksgegevens worden standaard 90 dagen bewaard, maar u kunt kortere bewaartermijnen configureren. Bij accountverwijdering verwijderen wij uw gegevens binnen 30 dagen.

7. Uw Rechten (AVG)

Onder de AVG heeft u het recht op:

• Inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Beperking: Beperken hoe wij uw gegevens gebruiken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@ai-receptionist.us.

8. Internationale Overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw rechtsgebied. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen (zoals Standaardcontractbepalingen) zijn getroffen om uw gegevens te beschermen tijdens internationale overdrachten.

9. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of via ons platform. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent acceptatie van het bijgewerkte beleid.

11. Contact Opnemen

Voor privacy-gerelateerde vragen of zorgen: