Met meer dan 2 miljard gebruikers is WhatsApp waar uw klanten al zijn. Hier zijn 10 manieren om WhatsApp Business automatisering te benutten in 2026.
1. Directe Welkomstberichten
Eerste indrukken tellen. Stel automatische welkomstberichten in die klanten direct begroeten en verwachtingen scheppen voor reactietijden.
2. Snelle Antwoordsjablonen
Maak sjablonen voor veelvoorkomende vragen: openingstijden, routebeschrijving, prijzen. Bespaar uren door niet steeds dezelfde antwoorden te typen.
3. AI-Gestuurde Gesprekken
Ga verder dan sjablonen. AI kan klantintentie begrijpen en natuurlijk reageren, waarbij complexe gesprekken zonder menselijke tussenkomst worden afgehandeld.
4. Afspraken Boeken via Chat
Laat klanten direct in WhatsApp boeken. Integratie met uw agenda betekent geen dubbele boekingen en directe bevestigingen.
5. Orderstatusupdates
Voor e-commerce, automatiseer orderbevestigingen, verzendmeldingen en bezorgnotificaties. Klanten houden ervan om geïnformeerd te blijven.
6. Verlaten Winkelwagen Herstel
Stuur vriendelijke herinneringen naar klanten die een aankoop begonnen maar niet voltooiden. Houd het bericht behulpzaam, niet opdringerig.
7. Klantfeedback Verzamelen
Automatiseer enquêtes na aankoop. De hoge openingspercentages van WhatsApp betekenen betere responspercentages dan e-mail.
8. Meertalige Ondersteuning
AI kan taal detecteren en passend reageren. Bedien internationale klanten zonder meertalig personeel.
9. Openingstijden Automatisering
Informeer klanten automatisch wanneer u gesloten bent en wanneer ze reacties kunnen verwachten. Stel noodescalatie in voor urgente zaken.
10. Integratie met uw CRM
Synchroniseer WhatsApp-gesprekken met uw CRM. Behoud volledige klantgeschiedenis en maak gepersonaliseerde service mogelijk.
Aan de Slag
U hoeft niet alle 10 tegelijk te implementeren. Begin met welkomstberichten en snelle antwoorden, voeg vervolgens AI-mogelijkheden toe naarmate u groeit.
